Informativa sui rimborsi

Politica di Resi e Rimborsi

 

La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatta del tuo acquisto, hai la possibilità di richiedere un reso entro 14 giorni dalla data di consegna.

Condizioni di reso

• Gli articoli devono essere restituiti integri, non utilizzati, non lavati, con etichette e imballaggio originale.
• Non si accettano resi per articoli in saldo, prodotti promozionali, accessori e capi intimi per motivi igienici.
• Eventuali resi non conformi a queste condizioni non verranno accettati.

Resi non conformi

 

Se un articolo restituito non rispetta le condizioni sopra indicate (es. danneggiato, usato, privo di etichette, lavato o con segni evidenti di utilizzo), il reso sarà rifiutato.

 

In questo caso:

• Il cliente potrà richiedere la restituzione dell’articolo, con spese di spedizione a suo carico.
• In assenza di richiesta, l’articolo resterà presso il nostro magazzino senza diritto a rimborso.

Procedura per effettuare un reso

1. Invia una richiesta via e-mail a simona.genco@hotmail.it , indicando il numero d’ordine e il prodotto che desideri restituire.
2. Riceverai istruzioni e l’indirizzo a cui spedire il reso.
3. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.

Rimborsi

• Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto, riceverai una conferma via e-mail.
• Il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.
• Non sono previsti rimborsi per eventuali costi di spedizione sostenuti al momento dell’ordine, se non diversamente specificato.

Per qualsiasi informazione o assistenza, puoi contattare il nostro servizio clienti a: simona.genco@hotmail.it o al numero whatsapp 3275672188.